Всем привет!!!

Заметил на днях, что левый рейлинг стал разбалтываться у заднего основания. Попробовал подвинтить - винтик прокручивается.
Отвез машинку на сервис кое-где царапинки закрасить и заодно попросил посмотреть рейлинг. Они разобрали, говорят - произошел облом металлического крепления, и, мол, гарантийный случай или нет - нужно еще выяснить.
При этом я ни разу на рейлинги ничего не грузил, багажник не прикручивал.

Завтра еду разговаривать с инженером по гарантии. Подскажите кто-нибудь, куда обращаться, если он будет настаивать, что случай не гарантийный?
Может, в главный офис мазды?

У кого-нибудь был похожий опыт?

Спасибо!!!